سياسة الاستبدال والاسترجاع

في "دلّيلي"، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، ونسعى دائمًا لضمان رضاكم الكامل عن منتجاتنا 🤍

الاسترجاع

يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك في حال:

وصول المنتج بحالة غير سليمة أو به عيب مصنعي

استلام منتج مختلف عن الطلب

يشترط أن يكون المنتج:

غير مستخدم

بحالته الأصلية

داخل التغليف الأصلي

الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام حسب توفر المنتج المطلوب.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

حرصًا على السلامة والنظافة، بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد فتحها أو استخدامها، مثل:

منتجات العناية الشخصية

المنتجات المخصصة للأطفال حديثي الولادة

أي منتج تم استخدامه أو تلف تغليفه

آلية الاسترجاع

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم:

استرداد المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 7–14 يوم عمل
أو

إصدار رصيد شرائي حسب رغبة العميل

رسوم الشحن

في حال وجود خطأ أو عيب من طرف "دلّيلي"، نتحمل كامل رسوم الشحن

في حال الاسترجاع لأسباب أخرى، قد يتم خصم رسوم الشحن

التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب استرجاع، يسعدنا خدمتكم عبر:

 info@dalliliuae.com : البريد الإلكتروني

أو حسابات التواصل الخاصة بـ "دلّيلي"

 🤍 رضاكم وراحتكم دائمًا أولويتنا